Калкулатор CAC

Какво е CAC?

CAC означава customer acquisition cost – цена за придобиване на клиент. Формулата е: всички разходи за маркетинг и продажби за даден период, разделени на броя нови клиенти за същия период. Ако сте похарчили 12 000 EUR и сте придобили 50 нови клиенти, CAC е 240 EUR на клиент.

Важно е периодът да е еднакъв. Ако разходите са месечни, броят нови клиенти също трябва да е за същия месец. Ако sales цикълът е дълъг, може да е по-разумно да гледате тримесечие или rolling период, защото разходът днес може да донесе клиенти след няколко седмици. Затова CAC е ориентир за unit economics, не моментна касова снимка.

Какви разходи да включите?

В CAC обикновено влизат рекламни бюджети, production на съдържание, SEO, paid media, email и marketing automation, CRM, sales инструменти, агенции, комисиони, заплати на хората, които работят по придобиването, събития и други директни разходи. Ако включите само рекламния бюджет, ще получите paid CAC или канален CAC, но не и пълната цена за придобиване на клиент.

За управленски решения често е полезно да смятате CAC отделно по канал: organic, paid search, paid social, партньорства, outbound sales или marketplace. Общият blended CAC може да изглежда добър, докато един канал всъщност купува клиенти твърде скъпо. Обратното също е възможно: платеният канал може да изглежда скъп, но да носи клиенти с по-висок LTV.

LTV:CAC и payback

CAC сам по себе си не казва дали клиентът е печеливш. Затова калкулаторът смята LTV:CAC ratio и payback период. Ако месечният приход от клиент е 100 EUR, брутният марж е 70%, а средният живот на клиента е 12 месеца, брутният LTV е 840 EUR При CAC 240 EUR съотношението LTV:CAC е 3.5:1.

Payback периодът показва за колко месеца брутната печалба от клиента покрива цената за придобиването му. При CAC 240 EUR и месечна брутна печалба 70 EUR payback е около 3,4 месеца. По-кратък payback означава, че парите се връщат по-бързо и растежът е по-лесен за финансиране. При дълъг payback бизнесът може да има добър LTV:CAC, но да има проблем с кешовия поток.

CAC срещу CPA и ROAS

CPA измерва цена за конкретно действие: lead, регистрация, поръчка или demo. CAC измерва цена за реален нов клиент. ROAS измерва приходи от реклама спрямо рекламен разход. Трите метрики са свързани, но не са взаимозаменяеми. Може да имате добър ROAS, но висок CAC, ако много продажби идват от съществуващи клиенти. Може да имате нисък CPA за lead, но висок CAC, ако lead-овете не се затварят.

Какво трябва да участва в разхода за придобиване

CAC не е само рекламният бюджет. За пълна оценка добавете разходите за медия, агенция, инструменти, съдържание, промоции и частта от труда на екипите по маркетинг и продажби, която е свързана с придобиването. При общ разход 24 000 EUR и 300 нови клиента CAC е 80 EUR Ако 50 от тези регистрации са съществуващи клиенти, те не трябва да увеличават броя на новопридобитите.

Формула: CAC = разходи за придобиване ÷ нови клиенти. За канален CAC използвайте само разходите и клиентите, които могат последователно да се отнесат към същия канал и период. Смесването на разход за един месец с клиенти, конвертирали месеци по-късно, изкривява резултата при дълъг цикъл на продажба.

Проверен сценарий за период на възстановяване

При CAC 80 EUR и месечен принос от клиент 20 EUR простият срок за възстановяване е четири месеца. Ако има отпадане, сезонност или първоначална отстъпка, реалният срок може да е по-дълъг. Използвайте принос след променливи разходи, не целия приход. Сравнявайте CAC с LTV само когато двете метрики използват еднаква дефиниция за клиент и еднакъв приносен марж.

Инструментът не решава проблеми с атрибуцията и не доказва причинно влияние на даден канал. За процента от посещение до действие и неговата промяна използвайте процентния калкулатор.

Винаги записвайте периода и дефиницията за нов клиент до всеки отчетен резултат.

Как да подготвите CAC отчет в EUR

Всички разходи в числителя трябва да бъдат в EUR за един и същ период. Това включва рекламни фактури, агенции, инструменти, комисиони и разпределената част от възнагражденията. Ако част от историческите данни са в BGN, преобразувайте ги преди събирането и запишете използвания курс. Средният приход от клиент и целевият CAC също трябва да са в EUR, иначе LTV:CAC и срокът за възстановяване няма да бъдат съпоставими. Броят клиенти не се преобразува; проверете само дали включва действително нови клиенти според еднаква дефиниция.

Редакционно проверено. Проверено на 19 август 2026 г. по формулата за CAC и по примера за срок на възстановяване.

Свързани калкулатори

За рекламна ефективност използвайте калкулатор ROAS. За пълна печалба след всички разходи вижте калкулатор печалба. За точка на рентабилност използвайте калкулатор точка на рентабилност. Ако смятате ценообразуване на услуга, полезен е калкулатор цена на услуга. Всички инструменти са в калкулатори.

Често задавани въпроси